hello大家好，今天小编来为大家解答以下的问题，旅游等级，旅行社等级划分与评定，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

旅游等级，旅行社等级划分与评定

随着旅游业的快速发展和人们旅行需求的增加，旅游等级与旅行社等级的划分与评定成为了重要的议题。旅游等级和旅行社等级的划分与评定，旨在为游客提供旅游产品的参考和选择依据，同时也有助于提升旅游服务的质量和水平。

旅游等级的划分通常涉及景区、酒店、餐饮和旅行社等。景区的等级划分侧重于景区的自然环境、历史文化和服务设施等方面。酒店等级的划分主要考虑客房设施、服务质量和卫生状况等因素。餐饮等级的划分关注的是菜品质量、卫生条件和服务态度等要素。旅行社等级的划分则主要考虑旅行社的管理水平、服务质量和经营能力等方面。

旅行社等级评定通常采取多方面、多指标的方法。评定等级时可以考虑旅行社的注册资本、从业人员的素质和数量、经营范围和规模等因素。还可以考虑旅行社的服务品质、客户满意度和口碑等方面。评定过程中还可以结合第三方评估机构的认证和审核，以确保评定结果的公正和可信度。

旅游等级和旅行社等级的划分与评定不仅有利于游客选择合适的旅游产品和旅行社，也有助于推动旅游行业的发展和进步。游客通过参考旅游等级的划分，可以更好地了解和选择符合自己需求的旅游产品，增强旅游体验的满意度。而旅行社等级的评定，则可以促使旅行社提升服务质量，加强管理能力，提高经营水平，从而推动整个旅游业的提质增效。

在划分和评定旅游等级与旅行社等级的过程中，需要政府、行业协会、专业机构和游客等各方共同参与，形成权威公正的评定体系。我们才能建立起一个完善的旅游等级与旅行社等级划分和评定体系，为游客提供更好的旅游选择，推动旅游业的健康发展。

一、国家旅游景区质量等级划分共分为五级：

1、AAAAA级

2、AAAA级

3、AAA级

4、AA级

5、A级

二、国家旅游景区等级评定标准

1、5A级旅游景区需达到950分

2、4A级旅游景区需达到850分

3、3A级旅游景区需达到750分

4、2A级旅游景区需达到600分

5、1A级旅游景区需达到500分。

服务质量与环境质量评分细则（共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分；卫生140分;邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分）、景观质量评分细则、游客意见评分细则。

三、国家AAAA级旅游景区划分标准如下：

1、旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，可观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2、游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

法律依据：

《中华人民共和国土地管理法》

第二条 中华人民共和国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。

全民所有，即国家所有土地的所有权由国务院代表国家行使。

任何单位和个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地。土地使用权可以依法转让。

国家为了公共利益的需要，可以依法对土地实行征收或者征用并给予补偿。

国家依法实行国有土地有偿使用制度。国家在法律规定的范围内划拨国有土地使用权的除外。

《中华人民共和国旅游法》

第七十六条

县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

第七十七条

国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。

县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容。

国家旅游景区等级评定标准：

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。

服务质量与环境质量评分细则为：

1、共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

3、旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

景区应具备以下安全运行条件

1、经营运行的场所、设施符合有关安全生产法律、法规的规定和国家标准或者行业标准的要求；

2、建立健全安全责任制，制定安全生产规章制度和相关操作规程；

3、依法设置安全工作管理机构或者配备安全工作管理人员；

4、安全工作负责人和安全工作管理人员具备与生产活动相适应的安全知识和管理 能力；

5、从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；

6、从业人员经安全教育和培训合格。特种作业人员按照国家有关规定，经专门的 安全作业培训，取得特种作业操作资格证书；

7、法律、法规和国家标准或者行业标准规定的其他安全生产条件。

景区的日常安全管理

1、景区的安全检查

（1）各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行 巡视检查，发现不安全因素及时处理和报告。

（2）保安部每月对景区重点部位进行一次安全检查，重大节日前进行一次全面检查。（3）保安部及总经办对各部门和岗位的安全情况进行监督抽查，各部门领导要予 以支持和配合。

（4）每次安全检查应形成检查记录，对检查发现的不安全隐患，以书面形式通知 有关部门限期整改并进行复查。（5）各部门对存在的不安全隐患，要按期限认真整改，一时解决不了的，要及时 报部门领导及保安部，同时必须加强临时安全措施，确保安全。

2、景区防盗管理

（1）保安部要采取措施对景区实行巡逻。；

（2）保安部和各部门在重要时段（如游客高峰期）和游客聚集地段，增加值班人 员，维护正常游览秩序，消除安全隐患；（3）保安部定期召开部门工作例会，分析景区安全形势，查找问题，制定相应措 施，不断堵塞漏洞；

（4）形成“人人防、处处防、事事防”的良好氛围，要求各部门密切协助保安部 做好防盗工作；（5）保安部值班人员定人、定责、定区域，将防盗工作作为员工执勤工作考评的 重要依据，强化员工的防盗意识；

（6）保安部严格落实全员值班制度，重点加强夜间对各区域的检查，检查结果将 纳入工作考评；

（7）保安部与公安机关时刻保持联系，对出现的盗窃行为，坚决打击，从重从快 处理。

3、景区防火安全管理

（1）景区各部门应形成部门内部的防火安全档案，景区内部形成相应的灭火及应 急预案，每年进行一次防火预案演练；

（2）各部门应加强对重点岗位及要害部位的防火安全预防；（3）景区保安部应加强对景区各部门的消防安全检查，每月对各部门进行消防检 查，排查隐患，限期整改并进行复查，重大节日前应组织进行防火安全检查；

（4）景区应当配置相应的消防器材，景区内部成立防火安全组织；

（5）景区内部应划分重点防火部位，形成消防档案并报消防部门备案；

（6）配合上级消防部门的工作，接受上级消防部门的检查和指导。

4、景区防破坏管理

（1）保安部对景区内部进行巡逻，重点部位设岗防范；（2）景区应建立相应的防范制度及应急预案；

（3）做好景区与村寨的协调，与村民保持良好的关系。

5、景区预防自然灾害事故管理

（1） 景区内部应建立完善的自然灾害防范预案及疏散预案，并组织员工进行演 练；

（2）总经理办公室负责对安顺市气象部门发出的恶劣气候预报及时通知到各部门， 由公司领导做出决策，各部门在恶劣天气到来前提前做好防范措施。；

（3）公司财务部仓库做好对应急物品的日常储备。

外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊 档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

【法律依据】：

《中华人民共和国旅游法》第五十条

旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标

旅游区(点)质量等级的划分与评定2005-03-29 10:47:07.0 北京市旅游局中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999旅游区(点)质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions国家质量技术监督局1999-06-14批准1999-10-01实施1 范围本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点)，包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。2 引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GH ZB1-1999 地表水环境质量标准GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号GB/T 15971-1995 导游服务质量3 定义本标准采用下列定义3.1 旅游区(点) tourist attraction经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。3.2 旅游资源 tourism resource自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。3.3 游客中心 visitor center旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。4 旅游区(点)质量等级及标志4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法5.1 旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评价体系"的得分数。5.2 "服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值，各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。5.3 "游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次，并依此计算游客意见得分数。5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。6 旅游区（点）质量等级划分条件6.1 AAAA级旅游区(点)6.1.1 旅游交通a)可进入性良好，依托城镇的交通设施完善，进出便捷；或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具；b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。6.1.2 游览a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理，数量充足；b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全，内容丰富、准确，制作精美；c)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；d)导游(讲解)词科学、准确、生动；e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全，业务熟练，热情服务。配有专门咨询投诉电话，使用方便。6.1.3 旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效，标志明显；b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护治安秩序；c)建立紧急救援体系，或设立医务室，配备专职医务人员，配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强，事故处理及时、妥当，记录档案准确、齐全。6.1.4卫生a)环境整洁。建筑物墙面整齐，无污垢。游览参观场所平整，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新，无异味；b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准；c)公共厕所引导标识醒目，数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢，无堵塞。室内整洁，无破损、无污迹、无异味，干净、明亮；d)垃圾箱(桶)标识明显，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境相协调。垃圾及时清扫，日产日清，不留陈旧垃圾；e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定，配备消毒设施，禁止用对环境造成污染的一次性餐具。6.1.5 通讯a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，标识规范、醒目，具备国际、国内直拨功能；b)通讯服务在营业时间内方便、畅通，收费合理。6.1.6 旅游购物a) 购物场所布局合理，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调；b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价，无价格欺诈行为；c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。6.1.7 综合管理a)管理机构健全，管理人员配备合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效；b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的产品品牌标志，并全面、恰当的使用；d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心e)高级管理人员大专以上文化程度达100%；f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求；g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善，并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%；h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善，有完整的记录档案；i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目；j)设有档次相应的游客休息设施，位置合理，数量充足；k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务，配备旅游工具、用品，提供其他相关特殊服务。6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。6.1.9 旅游资源与环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准；b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准；c)地面水环境质量达到GHZB1的规定；d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力，游客容量控制措施有效，能有效预防自然和人为破坏，保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性；e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调，周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例，植物与景观配置得当，或景观与环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体格调突出，并与景观及环境协调；f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值，或科学价值，或艺术价值在世界上具有重要意义；或其资源珍贵、稀少与奇特程度高，在世界范围内属于独有或罕见景观。6.2 AAA级旅游区(点)6.2.1 旅游交通a)可进入性好。依托城镇交通设施完善，进出便捷；或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达；或设有旅游专线等便捷交通工具；b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准；c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅，通行便利。路面平整、坚实，或航道深邃、宽阔、无阻挡；d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。6.2.2 游览a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。

我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。

每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。

并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。

扩展资料

根据旅行社经营的条件和状态，分5个A级，有没有A级，或者有没有评级，都意味着有差别。A级越高，可信度、品牌信誉就会越强，对于看重质量、看重信誉的消费者来说，选择A级高的旅行社可能就是相对理性的选择。

旅行社的等级划分有利于市场的规范。对于经营者来说，达到质量标准，就会产生一定的品牌效果，对营销有好处，所以会吸引旅行社来争取一个比较高的等级，按照标准来做一些实际性的事情，努力地向标准接近。标准中的硬条件会引导旅行社做一些提升质量的工作，对于行业的规范化有一定帮助，对旅游市场的秩序是有好处的。

参考资料来源：人民网-旅行社评级上升至国家层面

截至2025年1月，江西有11个5A级景区，具体如下：

1、九江市庐山市庐山风景名胜区

2、吉安市井冈山市井冈山风景旅游区

3、上饶市玉山县三清山旅游景区

4、鹰潭市贵溪市龙虎山风景名胜区

5、上饶市婺源县江湾景区

6、景德镇市昌江区古窑民俗博览区

7、赣州市瑞金市共和国摇篮景区

8、宜春市袁州区明月山旅游区

9、抚州市资溪县大觉山景区

10、上饶市弋阳县龟峰景区

11、南昌市东湖区滕王阁旅游区 扩展资料

2011年以来，江西全省旅游总收入、接待总人数年均分别增长34.7%和24.7%，增速均列全国前三位。2015年江西省旅游接待总人数3.86亿人次，旅游总收入3637.7亿元，分列全国第13位和第12位，分别增长23.2%和37.3%，提前一年完成“十二五”旅游业发展目标。

江西文化资源丰富，其中红色文化、陶瓷文化、书院文化、禅道文化在全国具有重大影响。要深入挖掘赣文化的精神特质，打破文化与旅游的界限，促进文化与旅游深度融合发展。

江西初步构建了‘一核三片五城十县百区’旅游目的地体系和‘三线八圈’旅游线路框架体系，全省旅游从主打山岳观光型向‘山’、‘水’、‘城’、‘村’多元化、多业态发展。

参考资料来源：百度百科-国家AAAAA级旅游景区

参考资料来源：人民网-鹿心社：争取2017年每个设区市都有5A级旅游景区

关于本次旅游等级，旅行社等级划分与评定的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。